Loyalty

ŠTA JE LOYALTY PROGRAM FOREVER FRIENDS?

Već decenijama sa našim kupcima dijelimo strast prema modi, inspirišemo ih da budu najbolja verzija sebe i pružamo iskustvo kupovine u nezaboravnoj atmosferi koja donosi trenutke čistog zadovoljstva.

U znak zahvalnosti na vjernosti koju nam kupci pružaju, kreirali smo novi program lojalnosti Forever Friends koji pruža više – više pogodnosti, veće popuste i brojna iznenađenja

ŠTA DOBIJAM ČLANSTVOM U LOYALTY PROGRAMU FOREVER FRIENDS?

Kada završiš sa registracijom, u znak dobrodošlice poklonićemo ti 10 KM za kupovinu u našem onlajn šopu*.

Nadograđivanjem članstva u statuse Casual Friends (300 bodova), Close Friends (1000 bodova) ili Best Friends (3000 bodova) moći ćeš da ostvariš kupovinu po posebnim uslovima i uživaš u različitim pogodnostima, kao što su pristup rasprodaji prije svih, kupovina uz ličnog šoping asistenta i mnogi drugi benefiti.

*Poklon dobrodošlice se može iskoristiti za kupovinu preko Fashion&Friends mobilne aplikacije ili u onlajn šopu. Ne odnosi se na kupovinu u našim prodavnicama.

KAKO MOGU DA POSTANEM ČLAN LOYALTY PROGRAMA FOREVER FRIENDS?

Loyalty programu Forever Friends možeš se priključiti preuzimanjem Fashion&Friends mobilne aplikacije ili prijavom na onlajn šopu fashionandfriends.com.

Našu aplikaciju možete preuzeti sa Play Store-a za Android uređaje, sa App Store-a za Iphone uređaje. Aplikacija je dostupna samo za region Bosne i Hercegovine.

KOJE SVE POGODNOSTI NUDI LOYALTY PROGRAM FOREVER FRIENDS?

Friend Zone

5% popusta na punu cijenu
Poklon dobrodošlice
Digitalna loyalty kartica
Elektronski modni časopis

Casual Friends

10% popusta na punu cijenu
5% popusta na sniženu cijenu
Elektronski modni časopis
Digitalna loyalty kartica
Liste želja
Personalizovane modne vijesti

Close Friends

15% popusta na punu cijenu
5% popusta na sniženu cijenu
Elektronski modni časopis
Digitalna loyalty kartica

Liste želja
Kupovina sa popustom prije ostalih
Personalizovane modne vijesti

Best Friends

20 % popusta na punu cijenu
10% popusta na sniženu cijenu
Elektronski modni časopis
Digitalna loyalty kartica
Liste želja
Kupovina sa popustom prije ostalih

Personalizovane modne vijesti
Personal shopper usluga
No Questions Asked povrat proizvoda
Pay in store - Ship to home

Poklon dobrodošlice - Odmah po učlanjenju u loyalty program dobićeš 10 KM za kupovinu preko Fashion&Friends mobilne aplikacije ili u onlajn šopu. Poklon dobrodošlice se ne odnosi na kupovinu u našim prodavnicama.
Elektronski modni časopis - Svake sezone možeš da uživaš u magazinu Forever Friends koji predstavlja najnovije kolekcije svjetskih modnih brendova, poslednje trendove u svijetu ženske i muške mode, modne vodiče, intervjue i lifestyle preporuke.
Digitalna loyalty kartica - Nakon što preuzmeš mobilnu aplikaciju Fashion&Friends, digitalna kartica biće ti uvijek na dohvat ruke i automatski bilježiti bodove prilikom svake tvoje kupovine
Liste želja - Kreiraj svoj digitalni spisak za kupovinu, ili više njih, i dodaj sve proizvode koji te zanimaju i koje želiš da kupiš.
Personalizovane modne vijesti - Donosimo dozu inspiracije, najnovije kolekcije tvojih omiljenih brendova i posebne ponude prilagođene samo tebi.
Kupovina sa popustom prije ostalih - Omogućujemo ti da jedan dan prije zvaničnog početka sniženja među prvima dođeš do svojih omiljenih komada, i to po nižoj cijeni.
Kupovina uz ličnog šoping asistenta - Doživi posebno iskustvo kupovine u našim prodavnicama, uz podršku naših najiskusnijih članova tima, koji su ujedno i vrhunski modni stručnjaci.
No Questions Asked povrat proizvoda - ako ti se ne dopada u potpunosti kupljeni artikal koji ispunjava sve uslove za povrat u našim maloprodajnim objektima možeš ga vratiti u roku od 60 dana, tvoj povrat će biti odobren. Artikal mora biti kompletno nov sa svim pratećim deklaracijama i etiketama. Ukoliko je u pitanju obuća obavezna je originalna kutija. Ovaj benefit ne važi za online prodaju.
Pay in Store – Ship to Home - Ukoliko ne želiš da nosiš šoping kese sa sobom, besplatno ćemo dostaviti kupljene proizvode na tvoju adresu.

Korišćenje kartice u maloprodaji

There are many variations of passages of Lorem Ipsum available, but the majority have suffered alteration in some form, by injected humour, or randomised words which don't look even slightly believable. If you are going to use a passage of Lorem Ipsum, you need to be sure there isn't anything embarrassing hidden in the middle of text. Contrary to popular belief, Lorem Ipsum is not simply random text. It has roots in a piece of classical Latin literature from 45 BC, making it over 2000 years old. Richard McClintock, a Latin professor at Hampden-Sydney College in Virginia, looked up one of the more obscure Latin words, consectetur, from a Lorem Ipsum passage, and going through the cites of the word in classical literature, discovered the undoubtable source. Lorem Ipsum comes from sections 1.10.32 and 1.10.33 of "de Finibus Bonorum et Malorum" (The Extremes of Good and Evil) by Cicero, written in 45 BC. This book is a treatise on the theory of ethics, very popular during the Renaissance. The first line of Lorem Ipsum, "Lorem ipsum dolor sit amet..", comes from a line in section 1.10.32.

The standard chunk of Lorem Ipsum used since the 1500s is reproduced below for those interested. Sections 1.10.32 and 1.10.33 from "de Finibus Bonorum et Malorum" by Cicero are also reproduced in their exact original form, accompanied by English versions from the 1914 translation by H. Rackham.

Online korišćenje kartice

KADA OSTVARUJEM BODOVE ZA ONLINE KUPOVINU?

Ukoliko si obavio online kupovinu, bodove ostvaruješ kada preuzmeš paket.

Najkasnije 24h nakon preuzimanja paketa, kada bodovi budu obračunati dobijaš sve informacije na svoju eMail adresu, preko koje si obavio kupovinu.

KADA OSTVARUJEM BODOVE ZA KUPOVINU U FIZIČKOJ MALOPRODAJI?

Ukoliko si obavio kupovinu u nekoj od naših radnji, bodove ostvaruješ najkasnije 24h nakon obavljene kupovine.

Nakon što bodovi budu obračunati, na svoju eMail adresu dobićeš eMail sa svim neophodnim informacijama o ostvarenim bodovima.

KAKO MOGU DA OSVOJIM BODOVE I NAPREDUJEM KROZ LOYALTY NIVOE?

Forever Friends loyalty nivoe možeš nadograditi prikupljanjem bodova. U statusu Friend Zone potrebno je da prikupiš 300 bodova za prelazak u Casual Friends. U statusu Casual Friends prikupi 1000 bodova za nadogradnju u Close Friends, a u statusu Close Friends neophodno je da prikupiš 3000 bodova za prelazak u Best Friends.

Status možeš provjeriti u okviru svog naloga, gde se nalazi cjelokupna istorija tvojih aktivnosti, broj bodova koji ti je neophodan do narednog nivoa i svi benefiti koje ti trenutni nivo omogućava.

KOLIKO MI VAŽE OSTVARENI POENI?

Svaki pojedinačni loyalty poen važi 365 dana.

PLAY AKTIVNOSTI - KAKO MOGU DA OSTVARIM BODOVE

Popuni profil = 40 bodova

Lajkuj našu Fashion&Friends Facebook stranicu = 20 bodova

Zaprati naš Fashion&Friends Instagram profil = 20 bodova

Pozovi prijatelja = 25 bodova (maksimalno 2 puta). Bodove za ovu aktivnost dobijaš samo kada prijatelj kome si poslao poziv preuzme aplikaciju i registruje se sa istom eMail adresom na koju je i dobio poziv.

Ocijeni našu aplikaciju = 5 bodova

ČESTA PITANJA

Kako se mogu priključiti loyalty programu Forever Friends?

Registracijom putem mobilne aplikacije Fashion&Friends
1. Preuzmi mobilnu aplikaciju sa Google Play-a ili Apple Store-a.
2. Klikni na polje “Registruj se” i popuni tražene podatke.
3. Izaberi opciju “Želim da postanem član loyalty programa”.
4. Završi sa registracijom klikom na dugme “Registruj se”.
5. Potvrdi svoju e-mail adresu kako bi se dovršila registracija. Preporučujemo da uneseš e-mail adresu koju aktivno koristiš jer ćeš ovim putem dobijati sve neophodne informacije.
Registracijom putem onlajn šopa Fashion&Friends fashionandfriends
1. U gornjem desnom uglu izaberi opciju “Kreiraj korisnički nalog”.
2. Popuni tražene podatke. Ako si već član našeg prethodnog loyalty programa, unesi broj postojeće kartice u predviđeno polje. Na taj način ćeš nastaviti sa sakupljanjem poena od kategorije kojoj već pripadaš.
3. Izaberi opciju ”Pristupi programu odmah”
4. Potvrdi svoju e-mail adresu kako bi se dovršila registracija. Preporučujemo da uneseš e-mail adresu koju aktivno koristiš jer ćeš ovim putem dobijati sve neophodne informacije.

U kojim prodavnicama važi loyalty program?

U programu lojalnosti Forever Friends učestvuju svi maloprodajni objekti Fashion Company.

Spisak maloprodajnih objekata pogledaj ovde.

Kako mogu da vidim cijenu proizvoda za članove loyalty programa?

Aktuelna cijena u skladu sa tvojim loyalty statusom označena je prepoznatljivim Forever Friends logotipom.

Koja je vrednost bodova?

1 bod iznosi 2 KM. Bodovi se zaokružuju na dve decimale (npr. za račun koji iznosi 749,25 KM, ostvaruje se 374,63 boda (749,25 KM/2 KM = 374,63 boda)

Ukoliko se na iznos primjenjuju popusti, broj bodova se obračunava na krajnji iznos na računu.

Svaki osvojen bod važi 365 dana od momenta njegovog sticanja. Nakon godinu dana, u slučaju da ne postigneš dovoljno bodova za prelazak na sljedeći nivo, tvoj status će se obnoviti ili će se promijeniti u niži nivo, u skladu sa brojem bodova.

Ukoliko se odlučiš za povrat robe kupljene u našoj prodavnici ili u onlajn šopu, bodovi se automatski oduzimaju po odobrenom povratu i vraćanju proizvoda.

Na koji način mogu da prikupim bodove?

Kupuj i osvoji bodove

Pri svakoj kupovini u našim maloprodajnim objektima pokaži svoju digitalnu ili fizičku karticu Forever Friends. Za kupovinu putem onlajn šopa, uloguj se na svoj korisnički nalog.

Nakon završene kupovine, bodovi postaju automatski aktivni.

Igraj se i osvoji bodove – Play aktivnosti

Popuni svoj Forever Friends profil (ime, prezime, e-mail adresu, pol i datum rođenja) i osvoji 40 bodova
Lajkuj Fashion&Friends Facebook stranicu i osvoji 20 bodova
Zaprati Fashion&Friends Instagram profil i osvoji 20 bodova
Pozovi prijatelje da preuzmu Fashion&Friends aplikaciju i osvoji po 25 bodova za svaku preuzetu aplikaciju (maksimalan broj bodova je 50)
Ocijeni aplikaciju u okviru Play ili App store-a i osvoji 5 bodova

Da li karticu mogu da koriste članovi moje porodice ili prijatelji?

Loyalty kartica Forever Friends nije prenosiva i može je koristiti isključivo član programa lojalnosti čiji su podaci navedeni na kartici.

Kome mogu da se obratim za pomoć ili podršku?

Za sva pitanja ili nedoumice u vezi sa loyalty programom, možeš da pozoveš call centar na broj 051/951-084 ili nam piši na e-mail adresu [email protected]

Biće nam zadovoljstvo da odgovorimo na sva tvoja pitanja.

Politiku privatnosti, uslove i pravila programa pronađi na linku

Upoznaj se sa Pravilima i politikom privatnosti programa lojalnosti Forever Friends i budi upućen u sve važne informacije.