Reklamacije
Koraci prilikom reklamacije:
1. Postupak Reklamacije započinje popunjavanjem onlajn zahtjeva za reklamaciju.
- Onlajn zahtjev nalazi se u okviru Vašeg naloga, a možete mu pristupiti odabirom opcije ,,Moje porudžbine" (ovdje)
- Zatim odaberite porudžbinu i u okviru nje artikal koji želite da vratite (selektujete artikal / iznad artikla pojaviće Vam se crvenim slovima "Povrat")
- Zatim odaberite "Povrat" i unesite tražene podatke u prazna polja.
2. Sledeći korak jeste pozivanje službe Korisničke podrške na broj +387 51 951 084.
3. Zatim popunite Reklamacioni list koji možete preuzeti ovdje. Popunjen obrazac spakujte zajedno sa artiklom koji vraćate i fisklanim računom.
Ukoliko na fiskalnom računu imate više artikala, a ne vraćate sve artikle, original računa zadržavate za sebe, dok kopiju istog prilažete uz pomenuti obrazac.
4. Artikal koji vraćate neophodno je vratiti isključivo putem kurirske službe Euro Express. Pomenutu kurirsku službu možete pozvati putem telefona na broj - call centra 1331 radnim danima od 08:00 do 16:00h kako biste dogovorili preuzimanje pošiljke. Reklamirani artikal se šalje sa naznakom: Fashion&Friends onlajn prodavnica na adresu:
Bulevar srpske vojske 17, Banja Luka
Kada pošiljka bude dostavljena, kupac dobije mejl kojim će biti obavješten o prijemu pošiljke. Rješenje o ishodu reklamacije kupac dobija u roku od 8 dana od dana prijema pošiljke od strane prodavca.
Koraci prilikom reklamacije:
1. Postupak Reklamacije započinje popunjavanjem onlajn zahtjeva za reklamaciju.
- Onlajn zahtjev nalazi se u okviru Vašeg naloga, a možete mu pristupiti odabirom opcije ,,Moje porudžbine" (ovdje)
- Zatim odaberite porudžbinu i u okviru nje artikal koji želite da vratite (selektujete artikal / iznad artikla pojaviće Vam se crvenim slovima "Povrat")
- Zatim odaberite "Povrat" i unesite tražene podatke u prazna polja.
2. Sledeći korak jeste pozivanje službe Korisničke podrške na broj +387 51 951 084.
3. Zatim popunite Reklamacioni list koji možete preuzeti ovdje. Popunjen obrazac spakujte zajedno sa artiklom koji vraćate i fisklanim računom.
Ukoliko na fiskalnom računu imate više artikala, a ne vraćate sve artikle, original računa zadržavate za sebe, dok kopiju istog prilažete uz pomenuti obrazac.
4. Artikal koji vraćate neophodno je vratiti isključivo putem kurirske službe Euro Express. Pomenutu kurirsku službu možete pozvati putem broja telefona: call centar 1331 radnim danima od 08:00 - 16:00h kako biste dogovorili preuzimanje pošiljke. Roba se šalje sa naznakom - na adresu sa tovarnog lista.
Ukoliko vam je artikal stigao iz magacina Milšped - Aleksandrovačka petlja bb - Laktaši, atikal vraćate na istu lokaciju sa naznakom "Reklamacija".
Ukoliko vam je artikal stigao sa lokacije naših maloprodajnih objekata, artkal vraćate na maloprodajni objekat koji vam je robu spakovao sa naznakom "Reklamacija". 4. Kada pošiljka bude dostavljena, kupac dobije mejl kojim će biti obavješten o prijemu pošiljke. Rješenje o ishodu reklamacije kupac dobija u roku od 8 dana od dana prijema pošiljke od strane prodavca.
Koraci prilikom reklamacije:
1. Postupak Reklamacije započinje popunjavanjem Online zahtjeva za reklamaciju.
- Onlajn zahtjev nalazi se u okviru Vašeg naloga, a možete mu pristupiti odabirom opcije ,,Moje porudžbine"
- Zatim idite na Pregled porudžbine i u okviru nje odoberite opciju Povrat (crno polje), selektujete artikal koji želite da vratite i popunite sva obavezna polja u nizu.
- Stranici ,,Moje porudžbine" možete pristupiti klikom na opciju (ovdje)
2. Sledeći korak jeste pozivanje službe Korisničke podrške na broj +387 51 951 084. U obavezi ste da prije pozivanja Korisničke podrške imate spreman broj vaše porudžbine.
3. Zatim popunite Reklamacioni list (isti se dobija prilikom uspješno obavljene kupovine, na Vašu email adresu) koji možete preuzeti ovdje. . Popunjen obrazac spakujte zajedno sa fiskalnim računom i artiklom koji vraćate.
4. Artikal koji vraćate neophodno je vratiti isključivo putem kurirske službe Euro Express. Pomenutu kurirsku službu možete pozvati putem telefona na broj call centra 1331 radnim danima od 08:00 do 16:00h kako biste dogovorili preuzimanje pošiljke.
Reklamirani artikal se šalje na adresu:
Fashion&Friends onlajn prodavnica
Bulevar srpske vojske 8, Banja Luka
Kada pošiljka bude dostavljena, kupac dobija e-mail kojim će biti obavješten o prijemu pošiljke. Rješenje o ishodu reklamacije kupac dobija u roku od 8 dana od dana prijema pošiljke od strane prodavca.
Forever Friends
Forever Friends
Dobro došli
Postani deo našeg programa lojalnosti
Registruj se
Ili se Uloguj.
Hajde da postanemo prijatelji:
-
Friend Zone
Friend Zone
Friend Zone
Ovo prijateljstvo ti donosi:
- 5% popusta na punu cijenu
- Poklon dobrodošlice
- Digitalna loyalty kartica
- Elektronski modni časopis
Mobilna aplikacija
Skini našu aplikaciju, uloguj se svojim nalogom i postani član.
Imaš nalog?
Uloguj se 
Casual Friends
Casual Friends
Casual Friends
Ovo prijateljstvo ti donosi:
- 10% popusta na punu cijenu
- 5% popusta na sniženu cijenu
- Elektronski modni časopis
- Digitalna loyalty kartica
- Liste želja
- Kupovina sa popustom prije ostalih
- Personalizovane modne vijesti
Za Casual Friends nivo je potrebno X bodova
Imaš nalog?
Uloguj se
Close Friends
Close Friends
Close Friends
Ovo prijateljstvo ti donosi:
- 15% popusta na punu cijenu
- 5% popusta na sniženu cijenu
- Elektronski modni časopis
- Digitalna loyalty kartica
- Liste želja
- Kupovina sa popustom prije ostalih
- Personalizovane modne vijesti
Za Close Friends nivo je potrebno X bodova
Imaš nalog?
Uloguj se
Best Friends
Best Friends
Best Friends
Ovo prijateljstvo ti donosi:
- 20 % popusta na punu cijenu
- 10% popusta na sniženu cijenu
- Elektronski modni časopis
- Digitalna loyalty kartica
- Liste želja
- Kupovina sa popustom prije ostalih
- Personalizovane modne vijesti
- Personal shopper usluga
- No Questions Asked povrat proizvoda
- Pay in store - Ship to home
Za Best Friends nivo je potrebno X bodova
Imaš nalog?
Uloguj se
Sakupi bodove
Osvoji bodove
Osvoji bodove
Igraj se i osvoji bodove
Facebook like
X bodova
Instagram follow
X bodova
Pozovi prijatelja
X bodova
Popuni profil
X bodova
1 bod - X KM
Svaka kupovina donosi bodove.
Došlo je do greške!
Molimo pokušajte ponovo!
Forever Friends