ODUSTANAK OD KUPOVINE
Sukladno čl. 72. Zakona o zaštiti potrošača ( NN 14/19 , 110/2015, 14/2019) kupac ima pravo jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija u roku od 14 dana, bez navođenja razloga i dodatnih troškova. Jednostranim raskidom ugovora kupac se oslobađa ugovornih obaveza, osim neposrednih troškova povrata proizvoda.
Isključenje prava na jednostrani raskid:
Sukladno čl. 79. iz stavka 1, točka 5 Zakona o zaštiti potrošača, isključuje se pravo na jednostrani raskid ugovora za kupnju artikala iz asortimana donje rublje i kupaćeg asortimana, iz zdravstvenih i higijenskih razloga, a zbog same prirode navedene robe te nije dozvoljena zamjena iste.
Povrat sredstava bit će izvršen nakon što proizvod bude vraćen u skladište trgovca ili druge osobe, odakle je kupcu poslana. Trgovac ima pravo uskratiti povrat sredstava ako utvrdi da proizvod nije u ispravnom stanju, kao posljedica nemarnog ili nesavjesnog korištenja.
Kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrijednost proizvoda koja nastane kao posljedica nesavjesnog korištenja.
Proizvod je prilikom povrata obvezno vratiti u ispravnom stanju, nekorištenog i u originalnom pakiranju na kojem ne smije biti oštećenja. Kupac je dužan vratiti proizvod trgovcu ili osobi ovlaštenoj od strane trgovca, bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je trgovca obavijestio o svojoj odluci da raskida ugovor. Smatra se da je proizvod vraćen u roku ako je kupac poslao proizvod prije isteka gore navedenog roka od 14 dana.
Troškove povrata proizvoda i novca snosi isključivo kupac, osim u slučajevima kad od trgovca dobije neispravan ili pogrešan proizvod.
Podaci koje kupac unese u Izjavu o raskidu ugovora zaključenog na daljinu, služe isključivo u svrhe evidentiranja izmjena u prometu robe i trgovac ih neće koristiti u druge svrhe.
Koraci prilikom odustanka od kupovine (14 dana od dana prijema artikla)
1. Postupak Odustanka od kupovine započinje popunjavanjem Online zahtjeva
- Online zahtjev nalazi se u okviru Vašeg korisničkog naloga, a možete mu pristupiti odabirom opcije ,,Moje narudžbe" ( ovdje)
- Zatim odaberite narudžbu i Pregled narudžbe, nakon čega će se omogućiti odabrati "Povrat" (crni gumb).
- Zatim odaberite ,,Povrat" i unesite tražene podatke u prazna polja.
2. Sljedeći korak je kontaktiranje službe korisničke podrške na broj: +385 160 05888.
3. Zatim popunite obrazac Odustanak od ugovora o kupoprodaji zaključenog na daljinu (isti se dobiva prilikom uspješno obavljene kupovine, na Vašu E-mail adresu), a koji možete preuzeti ovdje. Popunjeni obrazac spakirajte zajedno s artiklom koji vraćate I originalnim fiskalnim računom. Ako na fiskalnom računu imate više artikala, a ne vraćate sve artikle, original računa zadržavate za sebe, dok kopiju istog prilažete uz navedeni obrazac.
4. Artikal koji vraćate potrebno je upakirati na način koji će osigurati siguran transport, a povrat paketa naručujete preko GLS Croatia dostavne službe koristeći online aplikaciju (https://www.paket.hr/wpso). Prilikom izrade zahtjeva za prikup paketa bitno je da se ne unosi iznos pouzeća. Po završetku izrade paketne naljepnice, paket možete predati u GLS PaketShop-u ili naručiti prikup na Vašoj adresi prilikom online narudžbe. Za ekskluzivni popust na slanje paketa od 20% koristite promo kod: fashionandfriends.
Po prijemu proizvoda utvrdit će se da li je isti ispravan i neoštećen. Ako se utvrdi da je roba vraćena u ispravnom stanju iznos koji je potrošač platio po osnovi ugovora, bit će vraćen najkasnije u roku od 14 dana od prijema proizvoda. U slučaju da je proizvod vraćen trgovcu oštećen ili u neispravnom stanju kupac je isključivo odgovoran i trgovac će odbiti povrat sredstava, a proizvod će biti vraćen kupcu o njegovom trošku.
5. Paket šaljete na adresu u nastavku, s naznakom:
Skladište Milsped,
Povrat Fashion&Friends
Gospodarska 2c,
10 431 Sveta Nedelja,
+385 99 374 3421
[email protected]
Rok za vraćanje proizvoda je 14 dana od trenutka prijema proizvoda. Transportne troškove snosi kupac, osim u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal.
Po prijemu proizvoda, utvrdit će se jesu li vraćeni u ispravnom stanju te će se vratiti iznos koji je potrošač platio po osnovi ugovora. Povrat će se izvršiti ovisno o načinu plaćanja (uplatom na broj računa za plaćanja po pouzeću ili storniranjem transakcije za kartična plaćanja) u roku od 14 dana od prijema proizvoda i sve potrebne dokumentacije. U slučaju da je proizvod vraćen trgovcu oštećen ili u neispravnom stanju odgovoran je isključivo kupac i trgovac će odbiti povrat sredstava, a proizvod će biti vraćen kupcu o njegovom trošku.
Sukladno čl. 72. Zakona o zaštiti potrošača ( NN 14/19 , 110/2015, 14/2019) kupac ima pravo jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija u roku od 14 dana, bez navođenja razloga i dodatnih troškova. Jednostranim raskidom ugovora kupac se oslobađa ugovornih obaveza, osim neposrednih troškova povrata proizvoda.
Isključenje prava na jednostrani raskid:
Sukladno čl. 79. iz stavka 1, točka 5 Zakona o zaštiti potrošača, isključuje se pravo na jednostrani raskid ugovora za kupnju artikala iz asortimana donje rublje i kupaćeg asortimana, iz zdravstvenih i higijenskih razloga, a zbog same prirode navedene robe te nije dozvoljena zamjena iste.
Povrat sredstava bit će izvršen nakon što proizvod bude vraćen u skladište trgovca ili druge osobe, odakle je kupcu poslana. Trgovac ima pravo uskratiti povrat sredstava ako utvrdi da proizvod nije u ispravnom stanju, kao posljedica nemarnog ili nesavjesnog korištenja.
Kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrijednost proizvoda koja nastane kao posljedica nesavjesnog korištenja.
Proizvod je prilikom povrata obvezno vratiti u ispravnom stanju, nekorištenog i u originalnom pakiranju na kojem ne smije biti oštećenja. Kod povrata obuće, originalnu kutiju proizvoda dužni ste vratiti neoštećenu, osiguranu dodatnom ambalažom kako se ne bi oštetila u transportu. Kupac je dužan vratiti proizvod trgovcu ili osobi ovlaštenoj od strane trgovca, bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je trgovca obavijestio o svojoj odluci da raskida ugovor. Smatra se da je proizvod vraćen u roku ako je kupac poslao proizvod prije isteka gore navedenog roka od 14 dana.
Troškove povrata proizvoda i novca snosi isključivo kupac, osim u slučajevima kad od trgovca dobije neispravan ili pogrešan proizvod.
Podaci koje kupac unese u Izjavu o raskidu ugovora zaključenog na daljinu, služe isključivo u svrhe evidentiranja izmjena u prometu robe i trgovac ih neće koristiti u druge svrhe.
Koraci prilikom odustanka od kupovine (14 dana od dana prijema artikla)
1. Postupak Odustanka od kupovine započinje popunjavanjem Online zahtjeva
- ONLINE zahtjev je obavezan korak koji trebate popuniti i nalazi se u okviru Vašeg korisničkog naloga, a možete mu pristupiti odabirom opcije ,,Moje narudžbe" ( ovdje)
- Zatim odaberite narudžbu i Pregled narudžbe, nakon čega će se omogućiti odabrati "Povrat" (crni gumb).
- Zatim odaberite ,,Povrat" i unesite tražene podatke u prazna polja.
2. Ukoliko niste u mogućnosti da ispunite prvi korak (ONLINE zahtjev) iz bilo kog razloga, u obavezi ste da popunite obrazac Odustanak od ugovora o kupoprodaji zaključenog na daljinu (isti se dobiva prilikom uspješno obavljene kupovine, na Vašu E-mail adresu), a koji možete preuzeti ovdje. Popunjeni obrazac spakirajte zajedno s artiklom koji vraćate I originalnim fiskalnim računom. Ako na fiskalnom računu imate više artikala, a ne vraćate sve artikle, original računa zadržavate za sebe, dok kopiju istog prilažete uz navedeni obrazac.
3. Artikal koji vraćate potrebno je upakirati na način koji će osigurati siguran transport, a povrat paketa naručujete preko GLS Croatia dostavne službe koristeći online aplikaciju (https://www.paket.hr/). Prilikom izrade zahtjeva za prikup paketa bitno je da se ne unosi iznos pouzeća. Po završetku izrade paketne naljepnice, paket možete predati u GLS PaketShop-u ili naručiti prikup na Vašoj adresi prilikom online narudžbe. Za ekskluzivni popust na slanje paketa od 20% koristite promo kod: fashionandfriends24.
Po prijemu proizvoda utvrdit će se da li je isti ispravan i neoštećen. Ako se utvrdi da je roba vraćena u ispravnom stanju iznos koji je potrošač platio po osnovi ugovora, bit će vraćen najkasnije u roku od 14 dana od prijema proizvoda. U slučaju da je proizvod vraćen trgovcu oštećen ili u neispravnom stanju kupac je isključivo odgovoran i trgovac će odbiti povrat sredstava, a proizvod će biti vraćen kupcu o njegovom trošku.
4. Paket šaljete na adresu u nastavku:
Skladište Milsped,
Povrat Fashion&Friends
Gospodarska 2c,
10431 Sveta Nedelja,
099 374 3433
[email protected]
Rok za vraćanje proizvoda je 14 dana od trenutka prijema proizvoda. Transportne troškove snosi kupac, osim u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal.
Po prijemu proizvoda, utvrdit će se jesu li vraćeni u ispravnom stanju te će se vratiti iznos koji je potrošač platio po osnovi ugovora. Povrat će se izvršiti ovisno o načinu plaćanja (uplatom na broj računa za plaćanja po pouzeću ili storniranjem transakcije za kartična plaćanja) u roku od 14 dana od prijema proizvoda i sve potrebne dokumentacije. U slučaju da je proizvod vraćen trgovcu oštećen ili u neispravnom stanju odgovoran je isključivo kupac i trgovac će odbiti povrat sredstava, a proizvod će biti vraćen kupcu o njegovom trošku.
Sukladno čl. 72. Zakona o zaštiti potrošača ( NN 14/19 , 110/2015, 14/2019) kupac ima pravo jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija u roku od 14 dana, bez navođenja razloga i dodatnih troškova. Jednostranim raskidom ugovora kupac se oslobađa ugovornih obaveza, osim neposrednih troškova povrata proizvoda.
Isključenje prava na jednostrani raskid:
Sukladno čl. 79. iz stavka 1, točka 5 Zakona o zaštiti potrošača, isključuje se pravo na jednostrani raskid ugovora u slučaju isporuke zapečaćene robe koja se ne može vratiti zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga i koja je otpečaćena nakon isporuke (roba kao što su čarape, donje rublje, kupaći program, kozmetika i slično).
Povrat sredstava bit će izvršen nakon što proizvod bude vraćen u skladište trgovca ili druge osobe, odakle je kupcu poslana. Trgovac ima pravo uskratiti povrat sredstava ako utvrdi da proizvod nije u ispravnom stanju, kao posljedica nemarnog ili nesavjesnog korištenja.
Kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrijednost proizvoda koja nastane kao posljedica nesavjesnog korištenja.
Proizvod je prilikom povrata obvezno vratiti u ispravnom stanju, nekorištenog i u originalnom pakiranju na kojem ne smije biti oštećenja. Kupac je dužan vratiti proizvod trgovcu ili osobi ovlaštenoj od strane trgovca, bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je trgovca obavijestio o svojoj odluci da raskida ugovor. Smatra se da je proizvod vraćen u roku ako je kupac poslao proizvod prije isteka gore navedenog roka od 14 dana.
Troškove povrata proizvoda i novca snosi isključivo kupac, osim u slučajevima kad od trgovca dobije neispravan ili pogrešan proizvod.
Podaci koje kupac unese u Izjavu o raskidu ugovora zaključenog na daljinu, služe isključivo u svrhe evidentiranja izmjena u prometu robe i trgovac ih neće koristiti u druge svrhe.
Koraci prilikom odustanka od kupovine (14 dana od dana prijema artikla)
1. Postupak Odustanka od kupovine započinje popunjavanjem Online zahtjeva
- ONLINE zahtjev je obavezan korak koji trebate popuniti i nalazi se u okviru Vašeg korisničkog naloga, a možete mu pristupiti odabirom opcije ,,Moje narudžbe" ( ovdje)
- Zatim odaberite narudžbu i Pregled narudžbe, nakon čega će se omogućiti odabrati "Povrat" (crni gumb).
- Zatim odaberite ,,Povrat" i unesite tražene podatke u prazna polja.
2. UKoliko niste u mogućnosti da ispunite prvi korak (ONLINE zahtjev) iz bilo kog razloga, u obavezi ste da popunite obrazac Odustanak od ugovora o kupoprodaji zaključenog na daljinu (isti se dobiva prilikom uspješno obavljene kupovine, na Vašu E-mail adresu), a koji možete preuzetiovdje. Popunjeni obrazac spakirajte zajedno s artiklom koji vraćate I originalnim fiskalnim računom. Ako na fiskalnom računu imate više artikala, a ne vraćate sve artikle, original računa zadržavate za sebe, dok kopiju istog prilažete uz navedeni obrazac.
3. Artikal koji vraćate potrebno je upakirati na način koji će osigurati siguran transport, a povrat paketa naručujete preko DPD Croatia dostavne službe koristeći online aplikaciju (https://www.posaljipaket.hr/landing-calc-hr/). Prilikom izrade zahtjeva za prikup paketa bitno je da se ne unosi iznos pouzeća.
- Izračunaj cijenu i pošalji paket
- Valuta – HRK
- Vrsta prijevoza – Classic
- Država dostave Hrvatska
- Unos dimenzija paketa
- Izračunaj cijenu
- Izrada predračuna
Po prijemu proizvoda utvrdit će se da li je isti ispravan i neoštećen. Ako se utvrdi da je roba vraćena u ispravnom stanju, original pakiranju te neotpečačena ,iznos koji je potrošač platio po osnovi ugovora, bit će vraćen najkasnije u roku od 14 dana od prijema proizvoda. U slučaju da je proizvod vraćen trgovcu oštećen ili u neispravnom stanju kupac je isključivo odgovoran i trgovac će odbiti povrat sredstava, a proizvod će biti vraćen kupcu o njegovom trošku.
4. Paket šaljete na adresu u nastavku, s naznakom:
Kiko Arena Centar
Ul.Vice Vukova 6
10020 Zagreb
[email protected]
Rok za vraćanje proizvoda je 14 dana od trenutka prijema proizvoda. Transportne troškove snosi kupac, osim u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal.
Po prijemu proizvoda, utvrdit će se jesu li vraćeni u ispravnom stanju te će se vratiti iznos koji je potrošač platio po osnovi ugovora. Povrat će se izvršiti ovisno o načinu plaćanja (uplatom na broj računa za plaćanja po pouzeću ili storniranjem transakcije za kartična plaćanja) u roku od 14 dana od prijema proizvoda i sve potrebne dokumentacije. U slučaju da je proizvod vraćen trgovcu oštećen ili u neispravnom stanju odgovoran je isključivo kupac i trgovac će odbiti povrat sredstava, a proizvod će biti vraćen kupcu o njegovom trošku.
Forever Friends
Forever Friends
Dobro došli

Postani dio našeg programa lojalnosti
Ili se Ulogiraj se.
Hajde da postanemo prijatelji:
-
Friend Zone
Friend Zone
Friend Zone
Ovo prijateljstvo ti donosi:
- 5% popusta na punu cjenu
- Poklon dobrodošlice
- Digitalna loyalty kartica
- Elektronski modni časopis
Mobilna aplikacija
Skini našu aplikaciju, ulogiraj se svojim nalogom i postani član.
Imaš nalog?
Ulogiraj se Casual Friends
Casual Friends
Casual Friends
Ovo prijateljstvo ti donosi:
- 10% popusta na punu cjenu
- 5% popusta na sniženu cjenu
- Elektronski modni časopis
- Digitalna loyalty kartica
- Liste želja
- Personalizovane modne vjesti
Za Casual Friends nivo je potrebno X poena
Imaš nalog?
Ulogiraj seClose Friends
Close Friends
Close Friends
Ovo prijateljstvo ti donosi:
- 15% popusta na punu cjenu
- 5% popusta na sniženu cjenu
- Elektronski modni časopis
- Digitalna loyalty kartica
- Liste želja
- Personalizovane modne vjesti
Za Close Friends nivo je potrebno X poena
Imaš nalog?
Ulogiraj seBest Friends
Best Friends
Best Friends
Ovo prijateljstvo ti donosi:
- 20% popusta na punu cjenu
- 10% popusta na sniženu cjenu
- Elektronski modni časopis
- Digitalna loyalty kartica
- Liste želja
- Personalizovane modne vjesti
- Personal shopper usluga
- No Questions Asked povrat proizvoda
- Pay in store - Ship to home
Za Best Friends nivo je potrebno X poena
Imaš nalog?
Ulogiraj se
Sakupi poene
Osvoji poene
Osvoji poene
Igraj se i osvoji poene
Facebook like
X poena
Instagram follow
X poena
Ocjeni aplikaciju
X poena
Pozovi prijatelja
X poena
Popuni profil
X poena
Ocjeni proizvode
X poena
1 poen - X kn
Svaka kupovina donosi poene.
Došlo je do pogreške!
Molimo pokušajte ponovo!
Forever Friends