ODUSTANAK OD KUPOVINE

Sukladno čl. 72. Zakona o zaštiti potrošača ( NN 14/19 , 110/2015, 14/2019) kupac ima pravo jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija u roku od 14 dana, bez navođenja razloga i dodatnih troškova. Jednostranim raskidom ugovora kupac se oslobađa ugovornih obaveza, osim neposrednih troškova povrata proizvoda.

Isključenje prava na jednostrani raskid:

Sukladno čl. 79. iz stavka 1, točka 5 Zakona o zaštiti potrošača, isključuje se pravo na jednostrani raskid ugovora za kupnju artikala iz asortimana donje rublje i kupaćeg asortimana, iz zdravstvenih i higijenskih razloga, a zbog same prirode navedene robe te nije dozvoljena zamjena iste.

Povrat sredstava bit će izvršen nakon što proizvod bude vraćen u skladište trgovca ili druge osobe, odakle je kupcu poslana. Trgovac ima pravo uskratiti povrat sredstava ako utvrdi da proizvod nije u ispravnom stanju, kao posljedica nemarnog ili nesavjesnog korištenja.

Kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrijednost proizvoda koja nastane kao posljedica nesavjesnog korištenja.

Proizvod je prilikom povrata obvezno vratiti u ispravnom stanju, nekorištenog i u originalnom pakiranju na kojem ne smije biti oštećenja. Kod povrata obuće, originalnu kutiju proizvoda dužni ste vratiti neoštećenu, osiguranu dodatnom ambalažom kako se ne bi oštetila u transportu. Kupac je dužan vratiti proizvod trgovcu ili osobi ovlaštenoj od strane trgovca, bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je trgovca obavijestio o svojoj odluci da raskida ugovor. Smatra se da je proizvod vraćen u roku ako je kupac poslao proizvod prije isteka gore navedenog roka od 14 dana.

Troškove povrata proizvoda i novca snosi isključivo kupac, osim u slučajevima kad od trgovca dobije neispravan ili pogrešan proizvod.

Podaci koje kupac unese u Izjavu o raskidu ugovora zaključenog na daljinu, služe isključivo u svrhe evidentiranja izmjena u prometu robe i trgovac ih neće koristiti u druge svrhe.

Koraci prilikom odustanka od kupovine (14 dana od dana prijema artikla)

1. Postupak Odustanka od kupovine započinje popunjavanjem Online zahtjeva

• ONLINE zahtjev je obavezan korak koji trebate popuniti i nalazi se u okviru Vašeg korisničkog naloga, a možete mu pristupiti odabirom opcije ,,Moje narudžbe" ( ovdje)
• Zatim odaberite narudžbu i Pregled narudžbe, nakon čega će se omogućiti odabrati "Povrat" (crni gumb).
• Zatim odaberite ,,Povrat" i unesite tražene podatke u prazna polja.

2. Ukoliko niste u mogućnosti da ispunite prvi korak (ONLINE zahtjev) iz bilo kog razloga, u obavezi ste da popunite obrazac Odustanak od ugovora o kupoprodaji zaključenog na daljinu (isti se dobiva prilikom uspješno obavljene kupovine, na Vašu E-mail adresu), a koji možete preuzeti ovdje. Popunjeni obrazac spakirajte zajedno s artiklom koji vraćate I originalnim fiskalnim računom. Ako na fiskalnom računu imate više artikala, a ne vraćate sve artikle, original računa zadržavate za sebe, dok kopiju istog prilažete uz navedeni obrazac.

3. Artikal koji vraćate potrebno je upakirati na način koji će osigurati siguran transport, a povrat paketa naručujete preko GLS Croatia dostavne službe koristeći online aplikaciju (https://www.paket.hr/). Prilikom izrade zahtjeva za prikup paketa bitno je da se ne unosi iznos pouzeća. Po završetku izrade paketne naljepnice, paket možete predati u GLS PaketShop-u ili naručiti prikup na Vašoj adresi prilikom online narudžbe. Za ekskluzivni popust na slanje paketa od 20% koristite promo kod: fashionandfriends23.

Po prijemu proizvoda utvrdit će se da li je isti ispravan i neoštećen. Ako se utvrdi da je roba vraćena u ispravnom stanju iznos koji je potrošač platio po osnovi ugovora, bit će vraćen najkasnije u roku od 14 dana od prijema proizvoda. U slučaju da je proizvod vraćen trgovcu oštećen ili u neispravnom stanju kupac je isključivo odgovoran i trgovac će odbiti povrat sredstava, a proizvod će biti vraćen kupcu o njegovom trošku.

4. Paket šaljete na adresu u nastavku:
Skladište Milsped,
Povrat Fashion&Friends
Gospodarska 2c,
10431 Sveta Nedelja,
099 374 3433
[email protected]

Rok za vraćanje proizvoda je 14 dana od trenutka prijema proizvoda. Transportne troškove snosi kupac, osim u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal.

Po prijemu proizvoda, utvrdit će se jesu li vraćeni u ispravnom stanju te će se vratiti iznos koji je potrošač platio po osnovi ugovora. Povrat će se izvršiti ovisno o načinu plaćanja (uplatom na broj računa za plaćanja po pouzeću ili storniranjem transakcije za kartična plaćanja) u roku od 14 dana od prijema proizvoda i sve potrebne dokumentacije. U slučaju da je proizvod vraćen trgovcu oštećen ili u neispravnom stanju odgovoran je isključivo kupac i trgovac će odbiti povrat sredstava, a proizvod će biti vraćen kupcu o njegovom trošku.

Sukladno čl. 72. Zakona o zaštiti potrošača ( NN 14/19 , 110/2015, 14/2019) kupac ima pravo jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija u roku od 14 dana, bez navođenja razloga i dodatnih troškova. Jednostranim raskidom ugovora kupac se oslobađa ugovornih obaveza, osim neposrednih troškova povrata proizvoda.

Isključenje prava na jednostrani raskid:

Sukladno čl. 79. iz stavka 1, točka 5 Zakona o zaštiti potrošača, isključuje se pravo na jednostrani raskid ugovora u slučaju isporuke zapečaćene robe koja se ne može vratiti zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga i koja je otpečaćena nakon isporuke (roba kao što su čarape, donje rublje, kupaći program, kozmetika i slično).

Povrat sredstava bit će izvršen nakon što proizvod bude vraćen u skladište trgovca ili druge osobe, odakle je kupcu poslana. Trgovac ima pravo uskratiti povrat sredstava ako utvrdi da proizvod nije u ispravnom stanju, kao posljedica nemarnog ili nesavjesnog korištenja.

Kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrijednost proizvoda koja nastane kao posljedica nesavjesnog korištenja.

Proizvod je prilikom povrata obvezno vratiti u ispravnom stanju, nekorištenog i u originalnom pakiranju na kojem ne smije biti oštećenja. Kupac je dužan vratiti proizvod trgovcu ili osobi ovlaštenoj od strane trgovca, bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je trgovca obavijestio o svojoj odluci da raskida ugovor. Smatra se da je proizvod vraćen u roku ako je kupac poslao proizvod prije isteka gore navedenog roka od 14 dana.

Troškove povrata proizvoda i novca snosi isključivo kupac, osim u slučajevima kad od trgovca dobije neispravan ili pogrešan proizvod.

Podaci koje kupac unese u Izjavu o raskidu ugovora zaključenog na daljinu, služe isključivo u svrhe evidentiranja izmjena u prometu robe i trgovac ih neće koristiti u druge svrhe.

Koraci prilikom odustanka od kupovine (14 dana od dana prijema artikla)

1. Postupak Odustanka od kupovine započinje popunjavanjem Online zahtjeva

• ONLINE zahtjev je obavezan korak koji trebate popuniti i nalazi se u okviru Vašeg korisničkog naloga, a možete mu pristupiti odabirom opcije ,,Moje narudžbe" ( ovdje)
• Zatim odaberite narudžbu i Pregled narudžbe, nakon čega će se omogućiti odabrati "Povrat" (crni gumb).
• Zatim odaberite ,,Povrat" i unesite tražene podatke u prazna polja.

2. UKoliko niste u mogućnosti da ispunite prvi korak (ONLINE zahtjev) iz bilo kog razloga, u obavezi ste da popunite obrazac Odustanak od ugovora o kupoprodaji zaključenog na daljinu (isti se dobiva prilikom uspješno obavljene kupovine, na Vašu E-mail adresu), a koji možete preuzetiovdje. Popunjeni obrazac spakirajte zajedno s artiklom koji vraćate I originalnim fiskalnim računom. Ako na fiskalnom računu imate više artikala, a ne vraćate sve artikle, original računa zadržavate za sebe, dok kopiju istog prilažete uz navedeni obrazac.

3. Artikal koji vraćate potrebno je upakirati na način koji će osigurati siguran transport, a povrat paketa naručujete preko DPD Croatia dostavne službe koristeći online aplikaciju (https://www.posaljipaket.hr/landing-calc-hr/). Prilikom izrade zahtjeva za prikup paketa bitno je da se ne unosi iznos pouzeća.

• Izračunaj cijenu i pošalji paket
• Valuta – HRK
• Vrsta prijevoza – Classic
• Država dostave Hrvatska
• Unos dimenzija paketa
• Izračunaj cijenu
• Izrada predračuna

Po prijemu proizvoda utvrdit će se da li je isti ispravan i neoštećen. Ako se utvrdi da je roba vraćena u ispravnom stanju, original pakiranju te neotpečačena ,iznos koji je potrošač platio po osnovi ugovora, bit će vraćen najkasnije u roku od 14 dana od prijema proizvoda. U slučaju da je proizvod vraćen trgovcu oštećen ili u neispravnom stanju kupac je isključivo odgovoran i trgovac će odbiti povrat sredstava, a proizvod će biti vraćen kupcu o njegovom trošku.

4. Paket šaljete na adresu u nastavku, s naznakom:
Kiko Arena Centar
Ul.Vice Vukova 6
10020 Zagreb
[email protected]

Rok za vraćanje proizvoda je 14 dana od trenutka prijema proizvoda. Transportne troškove snosi kupac, osim u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal.

Po prijemu proizvoda, utvrdit će se jesu li vraćeni u ispravnom stanju te će se vratiti iznos koji je potrošač platio po osnovi ugovora. Povrat će se izvršiti ovisno o načinu plaćanja (uplatom na broj računa za plaćanja po pouzeću ili storniranjem transakcije za kartična plaćanja) u roku od 14 dana od prijema proizvoda i sve potrebne dokumentacije. U slučaju da je proizvod vraćen trgovcu oštećen ili u neispravnom stanju odgovoran je isključivo kupac i trgovac će odbiti povrat sredstava, a proizvod će biti vraćen kupcu o njegovom trošku.