Menu

ŠTO JE LOYALTY PROGRAM FOREVER FRIENDS?

Već desetljećima sa našim kupcima dijelimo strast prema modi, inspiriramo ih da budu najbolja verzija sebe i pružamo iskustvo kupnje u nezaboravnoj atmosferi koja donosi trenutke čistog zadovoljstva.

U znak zahvalnosti na vjernosti koju nam kupci pružaju, kreirali smo novi program lojalnosti Forever Friends koji pruža više – više pogodnosti, veće popuste i brojna iznenađenja

ŠTO DOBIVAM ČLANSTVOM U LOYALTY PROGRAMU FOREVER FRIENDS?

Nadograđivanjem članstva u statuse Casual Friends (300 bodova), Close Friends (1000 bodova) ili Best Friends (3000 bodova) moći ćeš ostvariti kupnju po posebnim uvjetima i uživati u različitim pogodnostima, kao što su pristup rasprodaji prije svih, kupnja uz osobnog shopping asistenta i mnogi drugi benefiti.

*Poklon dobrodošlice se može iskoristiti za kupovinu preko Fashion&Friends mobilne aplikacije ili u onlajn šopu. Ne odnosi se na kupovinu u našim prodavnicama.

KAKO MOGU POSTATI ČLAN LOYALTY PROGRAMA FOREVER FRIENDS?

Loyalty programu Forever Friends možeš se priključiti preuzimanjem Fashion&Friends mobilne aplikacije ili prijavom na online shopu fashionandfriends.com.

Našu aplikaciju možete preuzeti sa Play Store-a za Android uređaje, sa App Store-a za Iphone uređaje. Aplikacija je dostupna samo na područiju Hrvatske.

KOJE SVE POGODNOSTI NUDI LOYALTY PROGRAM FOREVER FRIENDS?

Friend Zone

Konačno ulaziš u zonu prijateljstva.
Ovde se možeš osećati sigurno jer ćemo se mi truditi da ti olakšamo kupovinu i izbor, kao i da ti pružimo što više vrednih pogodnosti:

  • 5% popusta na punu cijenu
  • Poklon dobrodošlice
  • Digitalna loyalty kartica
  • Elektronski modni časopis

Casual Friends

Naše prijateljstvo svakim danom je sve jače.
Čestitamo ti napredak u okviru našeg programa lojalnosti.
Sada je trenutak da istražiš i iskoristiš nove pogodnosti koji ti ovaj nivo prijateljstva donosi:

  • 10% popusta na punu cijenu
  • 5% popusta na sniženu cijenu
  • Elektronski modni časopis
  • Digitalna loyalty kartica
  • Liste želja
  • Personalizovane modne vijesti

Close Friends

Put prijateljstva je put sreće.
Ti to najbolje znaš jer od ovog trenutka možeš da uživaš u novim dodatnim pogodnostima:

  • 15% popusta na punu cijenu
  • 5% popusta na sniženu cijenu
  • Elektronski modni časopis
  • Digitalna loyalty kartica
  • Liste želja
  • Personalizovane modne vijesti

Best Friends

Zauvek ćemo pamtiti dan kada smo postali najbolji prijatelji.
Hvala ti na predivnom druženju!
Čeka nas još puno avantura, ali pre svega pogledaj šta te novo čeka sada kada si naš najbolji prijatelj:

  • 20 % popusta na punu cijenu
  • 10% popusta na sniženu cijenu
  • Elektronski modni časopis
  • Digitalna loyalty kartica
  • Liste želja
  • Personalizovane modne vijesti
  • Personal shopper usluga
  • No Questions Asked povrat proizvoda
  • Pay in store - Ship to home
  • Poklon dobrodošlice - Rado prihvatamo tvoj poziv za prijateljstvo i s uzbuđenjem očekujemo naše daljnje druženje. U znak zahvalnosti od nas ćeš dobiti poklon dobrodošlice. Uživaj u istraživanju našeg programa vjernosti. Pronađi kod dobrodošlice u svojoj adresi e-pošte ili u svojoj povijesti aktivnosti. Primit ćeš obavijest kada je kod aktivan.

  • Elektronski modni časopis - Svake sezone možeš uživati u magazinu Forever Friends koji predstavlja najnovije kolekcije svjetskih modnih brendova, posljednje trendove u svijetu ženske i muške mode, modne vodiče, intervjue i lifestyle preporuke.

  • Digitalna loyalty kartica - Nakon što preuzmeš mobilnu aplikaciju Fashion&Friends, digitalna kartica bit će ti uvijek na dohvat ruke i automatski bilježiti bodove prilikom svake tvoje kupnje.

  • Liste želja - Kreiraj svoj digitalni popis za kupnju, ili više njih, i dodaj sve proizvode koji te zanimaju i koje želiš kupiti.

  • Personalizovane modne vijesti - Donosimo dozu inspiracije, najnovije kolekcije tvojih omiljenih brendova i posebne ponude prilagođene samo tebi.

  • Kupovina uz ličnog šoping asistenta - Doživi posebno iskustvo kupnje u našim trgovinama, uz podršku naših najiskusnijih članova tima, koji su ujedno i vrhunski modni stručnjaci.

  • No Questions Asked povrat proizvoda - ako ti se ne sviđa u potpunosti kupljeni artikl koji ispunjava sve uvijete za povrat u našim maloprodajnim objektima možeš ga vratiti u roku od 60 dana, tvoj povrat će biti odobren. Artikl mora biti kompletno nov sa svim pratećim deklaracijama i etiketama. Ukoliko je u pitanju obuća obavezna je originalna kutija. Ovaj benefit ne vrijedi za online prodaju.

  • Pay in Store – Ship to Home - Ukoliko ne želiš nositi shopping vrećice sa sobom, besplatno ćemo dostaviti kupljene proizvode na tvoju adresu.

KADA OSTVARUJEM BODOVE ZA ONLINE KUPNJU?

Ukoliko si obavio online kupnju, bodove ostvaruješ kada preuzmeš paket.

Najkasnije 24h nakon preuzimanja paketa, kada bodovi budu obračunati dobijaš sve informacije na svoju email adresu, preko koje si obavio kupnju.

KADA OSTVARUJEM BODOVE ZA KUPOVINU U FIZIČKOJ MALOPRODAJI?

Ukoliko si obavio kupnju u nekoj od naših trgovina, bodove ostvaruješ najkasnije 24h nakon obavljene kupnje.

Nakon što bodovi budu obračunati, na svoju email adresu dobićeš email sa svim neophodnim informacijama o ostvarenim bodovima.

KAKO MOGU OSVOJITI BODOVE I NAPREDUJEM KROZ LOYALTY ZONE?

Forever Friends loyalty zone možeš nadograditi prikupljanjem bodova. U statusu Friend Zone potrebno je prikupiti 300 bodova za prelazak u Casual Friends. U statusu Casual Friends prikupi 1000 bodova za nadogradnju u Close Friends, a u statusu Close Friends neophodno je da prikupiti 3000 bodova za prelazak u Best Friends.

Status možeš provjeriti u okviru svog naloga, gdje se nalazi cjelokupna povijest tvojih aktivnosti, broj bodova koji su ti je neophodni do naredne zone i svi benefiti koji ti trenutnu razinu omogućavaju.

PLAY AKTIVNOSTI - KAKO MOGU DA OSTVARIM BODOVE

Popuni profil = 40 bodove

Lajkaj našu Fashion&Friends Facebook stranicu = 20 bodova

Zaprati naš Fashion&Friends Instagram profil = 20 bodova

Pozovi prijatelja = 25 bodova (maksimalno 2 puta). Bodove za ovu aktivnost dobivaš samo kada prijatelj kome si poslao poziv preuzme aplikaciju i registira se sa istom email adresom na koju je i dobio poziv.

Ocjeni našu aplikaciju = 5 bodova.

ČESTA PITANJA

Kako se mogu priključiti loyalty programu Forever Friends?
  • Registracijom putem mobilne aplikacije Fashion&Friends

    1. Preuzmi mobilnu aplikaciju sa Google Play-a ili Apple Store-a.

    2. Klikni na polje “Registriraj se” i popuni tražene podatke.

    3. Izaberi opciju “Želim postati član loyalty programa”.

    4. Završi sa registracijom klikom na dugme “Registriraj se”.

    5. Potvrdi svoju e-mail adresu kako bi se dovršila registracija. Preporučujemo da uneseš e-mail adresu koju aktivno koristiš jer ćeš ovim putem dobivati sve neophodne informacije.

  • Registracijom putem onlajn šopa Fashion&Friends fashionandfriends

    1. U gornjem desnom uglu izaberi opciju “Kreiraj korisnički nalog”.

    2. Popuni tražene podatke. Ako si već član našeg prethodnog loyalty programa, unesi broj postojeće kartice u predviđeno polje. Na taj način ćeš nastaviti sa sakupljanjem poena od kategorije kojoj već pripadaš.

    3. Izaberi opciju ”Pristupi programu odmah”

    4. Potvrdi svoju e-mail adresu kako bi se dovršila registracija. Preporučujemo da uneseš e-mail adresu koju aktivno koristiš jer ćeš ovim putem dobijati sve neophodne informacije.

U kojim trgovinama vrijedi loyalty program?

U programu lojalnosti Forever Friends sudjeluju svi maloprodajni objekti Fashion Company.

Popis maloprodajnih objekata pogledaj ovde.

Kako mogu vidjeti cijenu proizvoda za članove loyalty programa?

Aktuelna cijena u skladu sa tvojim loyalty statusom označena je prepoznatljivim Forever Friends logotipom.

Koja je vrijednost bodova?

1 bod iznosi 7,5 HRK. Bodovi se zaokružuju na dvije decimale (npr. za račun koji iznosi 472,50 HRK, ostvaruje se 63 boda (472,50 / 7,5 = 63 boda)

Ukoliko se na iznos primenjuju popusti, broj bodova se obračunava na krajnji iznos na računu.

Svaki osvojen bod vrijedi 365 dana od trenutka njegovog stjecanja. Nakon godinu dana, u slučaju da ne postigneš dovoljno bodova za prelazak na sljedeću razinu, tvoj status će se obnoviti ili će se promjeniti u nižu razinu, u skladu sa brojem bodova.

Ukoliko se odlučiš za povrat robe kupljene u našoj trgovini ili u web shopu, bodovi se automatski oduzimaju po odobrenom povratu i vraćanju proizvoda.

Na koji način mogu da prikupljati bodove?

Kupuj i osvoji bodove

Pri svakoj kupnji u našim maloprodajnim objektima pokaži svoju digitalnu ili fizičku karticu Forever Friends. Za kupnju putem online shopa, uloguj se na svoj korisnički nalog.

Nakon završene kupnje, bodovi postaju automatski aktivni.

Igraj se i osvoji bodove – Play aktivnosti

  • Popuni svoj Forever Friends profil (ime, prezime, e-mail adresu, spol i datum rođenja) i osvoji 40 bodova

  • Lajkaj Fashion&Friends Facebook stranicu i osvoji 20 bodova

  • Zaprati Fashion&Friends Instagram profil i osvoji 20 bodova

  • Pozovi prijatelje da preuzmu Fashion&Friends aplikaciju i osvoji po 25 bodova za svaku preuzetu aplikaciju (maksimalan broj bodova je 50)

  • Ocjeni aplikaciju u okviru Play ili App store-a i osvoji 5 bodova

Mogu li karticu koristiti članovi moje obitelji ili prijatelji?

Loyalty kartica Forever Friends nije prenosiva i može je koristiti isključivo član programa lojalnosti čiji su podaci navedeni na kartici.

Kome mogu da se obratim za pomoć ili podršku?

Za sva pitanja ili nedoumice u vezi sa loyalty programom, možeš nazvati call centar na broj +385 16005888 ili nam piši na e-mail adresu [email protected]

Biće nam zadovoljstvo da odgovorimo na sva tvoja pitanja.

Politiku privatnosti, uslove i pravila programa pronađi na linku

Forever Friends

Forever Friends

Dobro došli

Postani deo našeg programa lojalnosti

Skini našu aplikaciju

Hajde da postanemo prijatelji:

  • Friend Zone

    Friend Zone

    Friend Zone

    Ovo prijateljstvo ti donosi:

    • 5% popusta na punu cjenu
    • Poklon dobrodošlice
    • Digitalna loyalty kartica
    • Elektronski modni časopis

    Mobilna aplikacija

    Skini našu aplikaciju, ulogiraj se svojim nalogom i postani član.

  • Casual Friends

    Casual Friends

    Casual Friends

    Ovo prijateljstvo ti donosi:

    • 10% popusta na punu cjenu
    • 5% popusta na sniženu cjenu
    • Elektronski modni časopis
    • Digitalna loyalty kartica
    • Liste želja
    • Personalizovane modne vjesti

    Za Casual Friends nivo je potrebno X poena

  • Close Friends

    Close Friends

    Close Friends

    Ovo prijateljstvo ti donosi:

    • 15% popusta na punu cjenu
    • 5% popusta na sniženu cjenu
    • Elektronski modni časopis
    • Digitalna loyalty kartica
    • Liste želja
    • Personalizovane modne vjesti

    Za Close Friends nivo je potrebno X poena

  • Best Friends

    Best Friends

    Best Friends

    Ovo prijateljstvo ti donosi:

    • 20% popusta na punu cjenu
    • 10% popusta na sniženu cjenu
    • Elektronski modni časopis
    • Digitalna loyalty kartica
    • Liste želja
    • Personalizovane modne vjesti
    • Personal shopper usluga
    • No Questions Asked povrat proizvoda
    • Pay in store - Ship to home

    Za Best Friends nivo je potrebno X poena

  • Sakupi poene

    Osvoji poene

    Osvoji poene

    1 poen - X kn

    Svaka kupovina donosi poene.

    Registriraj se

    ili

    Ulogiraj se

    i kreni u igru

Forever Friends